Το περιστατικό φέρεται να σημειώθηκε σε πτήση από την Κωνσταντινούπολη στο Δελχί στις 16 Δεκεμβρίου και η αεροπορική εταιρεία έδωσε απάντηση, τονίζοντας ότι θα ερευνήσει το θέμα. Στο βίντεο, που γνώρισε μεγάλη διάδοση στο διαδίκτυο, η αεροσυνοδός ακούγεται να λέει στον επιβάτη: «Είμαι εργαζόμενη, δεν είμαι υπηρέτριά σου!»
«Μου κουνάτε το δάχτυλο και μου φωνάζετε. Το πλήρωμά μου κλαίει εξαιτίας σας», λέει η αεροσυνοδός, εξηγώντας έπειτα στον επιβάτη ότι υπάρχει ένα καρότσι με μετρημένα γεύματα και ότι μπορούν να του σερβίρουν μόνο αυτό που έχει πληρώσει. Ο επιβάτης τη ρωτά γιατί φωνάζει και η αεροσυνοδός χάνει την ψυχραιμία της, απαντώντας «γιατί μου φωνάζετε εσείς!»
Κάποια στιγμή, ο επιβάτης της λέει ότι είναι υπηρέτρια και η αεροσυνοδός του απαντά εξοργισμένη: «Είμαι υπάλληλος. Δεν είμαι υπηρέτριά σου!»