Τα βήματα
Ποια, όμως, είναι η διαδικασία;
1 Μπαίνοντας στο dei.gr και κάνοντας login με τους κωδικούς e-bill, επιλέγεται το myEnergyCoach και σύνδεση.
3 Σε πρώτη φάση πρέπει να απαντήσετε σε κάποιες ερωτήσεις, οι οποίες αφορούν πόσα άτομα ζουν στην οικία, τον τύπο κατοικίας (μονοκατοικία ή διαμέρισμα), την ηλικία του ατόμου που αποφασίζει για την ηλεκτρική ενέργεια στην οικία και τον όροφο.
4 Το επόμενο βήμα αφορά στις συσκευές. Ο καταναλωτής θα πρέπει να απαντήσει σε μια σειρά από ερωτήσεις, όπως για τη χρονολογία κατασκευής της οικίας, τα εξωτερικά κουφώματα, το σύστημα θέρμανσης, τι χρησιμοποιεί για να έχει ζεστό νερό, τι ποσοστό του φωτισμού έχει αλλάξει σε νέου τύπου λαμπτήρες, ποιες ηλεκτρικές συσκευές χρησιμοποιεί και πόσο συχνά. Με βάση τις απαντήσεις που θα δώσετε γίνεται ο επιμερισμός της ηλεκτρικής ετήσιας κατανάλωσης και έπειτα προτείνουν τι να αντικαταστήσετε.
Στο παράδειγμα που έφτιαξε ο «Ελεύθερος Τύπος» επέλεξε κουφώματα αλουμινίου, λέβητα πετρελαίου αυτόνομο, ηλεκτρικό θερμοσίφωνα, 21-50% για την αντικατάσταση των λαμπτήρων, 9 ώρες την εβδομάδα ότι χρησιμοποιούνται οι εστίες της ηλεκτρικής κουζίνας, για το φούρνο ότι είναι πρόσφατης τεχνολογίας (μετά το 2010) με 7 μαγειρέματα την εβδομάδα, ψυγείο επίσης πρόσφατης τεχνολογίας με χρήση 12 μήνες το χρόνο, πλυντήριο ρούχων τεχνολογίας (μετά το 2010) και πλύσεις 4, τηλεόραση παλαιάς τεχνολογίας και χρήση 5 ώρες ημερησίως και από τις επιπλέον συσκευές που χρησιμοποιεί μια οικογένεια: laptop συνδεδεμένο στην πρίζα 24/7 και ηλεκτρικό θερμοσίφωνα μισή ώρα τη μέρα.
5 Το επόμενο βήμα σου δίνει τη δυνατότητα να αντικαταστήσεις συσκευές που επέλεξες στο προηγούμενο βήμα και έπειτα σου βγάζει τι θα εξοικονομήσεις ετησίως.
Αλλάζοντας τις εστίες κουζίνας από 9 σε 4 ώρες, τις πλύσεις ρούχων από 4 σε 3, χρησιμοποιώντας την τηλεόραση από 5 σε 3 ώρες τη μέρα και έχοντας το λάπτοπ 8 ώρες μόνο στην πρίζα και όχι όλη τη μέρα η ετήσια εξοικονόμηση είναι 136 ευρώ.
Βέβαια, για όσους δεν είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία δίνονται και συμβουλευτικές υπηρεσίες με τη φυσική παρουσία εξειδικευμένου προσωπικού που θα συμβουλεύει για θέματα βιωσιμότητας και εξοικονόμησης ενέργειας στα καταστήματα και το τηλεφωνικό κέντρο της ΔEΗ.
Συγκεκριμένα, για όσους προτιμούν την προσωπική επαφή, δημιουργήθηκε μια νέα ομάδα ενεργειακών συμβούλων ΔEΗ myEnergyCoach, με ειδική γνώση και εμπειρία σε θέματα βιωσιμότητας και εξοικονόμησης, που θα βρίσκονται δίπλα σε όλους τους καταναλωτές για να βοηθούν στην κατανόηση της κατανάλωσης του σπιτιού τους, να δίνουν εξειδικευμένες συμβουλές εξοικονόμησης ενέργειας βάσει του ενεργειακού προφίλ του καταναλωτή, να εξηγούν βήμα βήμα τη χρήση των εργαλείων εξοικονόμησης και να προτείνουν εξατομικευμένα προϊόντα και υπηρεσίες, προσαρμοσμένα στις ανάγκες του καταναλωτή.
Παράλληλα, θα ενημερώνουν για τους τρόπους ενεργειακής αναβάθμισης των σπιτιών, καθώς και για τα ενεργειακά και οικονομικά οφέλη από την αντικατάσταση των παλαιών συσκευών με νέες, ενεργειακά αποδοτικότερες.
Ραντεβού
Οι καταναλωτές μπορούν να επικοινωνήσουν με την ομάδα των ενεργειακών συμβούλων κλείνοντας το ραντεβού τους ηλεκτρονικά σε ένα από τα 33 επιλεγμένα καταστήματα ή να εξυπηρετηθούν τηλεφωνικά στο 800 900 1000.
«Η ΔEΗ αφουγκράζεται τα πραγματικά ζητούμενα της εποχής και στέκεται δίπλα στους πελάτες της, ενισχύοντας τον συμβουλευτικό της ρόλο, πάντα βασισμένη στην πελατοκεντρικότητα και τη βιωσιμότητα. Αυτό αποτυπώνεται με το ΔEΗ myEnergyCoach, τον προσωποποιημένο σύμβουλο εξοικονόμησης ενέργειας που μπορεί κανείς να τον βρει είτε ψηφιακά είτε ως φυσική παρουσία στα καταστήματά μας. Ο “coach” αυτός έχει σχεδιαστεί ώστε να διερευνά με ακρίβεια τις δυνατότητες του εκάστοτε σπιτιού για εξοικονόμηση, να θέτει ρεαλιστικούς στόχους και να παρέχει καθοδήγηση που οδηγεί σε πραγματική μετρήσιμη εξοικονόμηση ενέργειας και κόστους. Φιλοδοξία μας αυτός ο ενεργειακός σύμβουλος να αποτελέσει το σημείο αναφοράς σε όλα τα σημεία επαφής μας με τους πελάτες», σημείωσε ο γενικός διευθυντής Marketing & Προϊόντων, Αγγελος Σπανός.