Βίντεο που είδε το φως της δημοσιότητας κατέγραψε τις τρομακτικές σκηνές, όταν άρχισε ξαφνικά να… βρέχει εκατοντάδες λίτρα νερού στην καμπίνα του αεροσκάφους Airbus A380 με τα μέλη του πληρώματος να προσπαθοιύν να μαζέψουν τα νερά, ρίχνοντας πετσέτες και κουβέρτες στο πάτωμα για να τα στραγγίξουν. Μεταξύ των μελών μάλιστα ακούστηκε και μια αεροσυνοδός να ψιθυρίζει: «δεν μπορεί γ@μ.. το μου να συμβαίνει αυτό!»
Η British Airways επιβεβαίωσε το περιστατικό και είπες πως υπήρξε πρόβλημα στη δεξαμενή πόσιμου ύδατος του διώροφου αεροσκάφους και είχε ως αποτέλεσμα να πλημμυρίσει το πίσω μέρος του από τις σκάλες που χρησιμοποιούν οι επιβάτες.
Σύμφωνα με τη British Airways δεν απειλήθηκε σε καμία στιγμή στη διάρκεια του συμβάντος η ασφάλεια των επιβατών και του πληρώματος του αεροσκάφους, γι’ αυτό και δεν χρειάστηκε εκτροπή της πτήσης».
Είναι η πρώτη φορά που παρουσιάζει διαρροή νερού μεσούσης της πτήσης αεροσκάφος A380 της British Airways, αν και έχουν καταγραφεί παρόμοια περιστατικά σε αεροπλάνα της Airbus.