Το περιστατικό σημειώθηκε κοντά στο Ιατρικό Ινστιτούτο της Τσανγκσά. Στις 12:50 (τοπική ώρα) η πρώτη ομάδα πυροσβεστών και διασωστών έφτασε στο σημείο. Η συνολική έκταση του κτιρίου ήταν περίπου 800 τετραγωνικά μέτρα.
Στον πρώτο όροφο υπήρχαν καταστήματα, στον δεύτερο χώροι εστίασης, στον τρίτο ένας κινηματογράφος, ενώ 4ο-6ο όροφο βρισκόταν ένα μικρό ξενοδοχείο. Πάνω από τον έκτο όροφο υπήρχε επίσης μια σοφίτα, η οποία ανήκε στον ιδιοκτήτη του κτιρίου.
Τα αίτια της κατάρρευσης δεν έχουν ακόμη εξακριβωθεί, ενώ προς το παρόν δεν είναι γνωστό πόσα άτομα βρίσκονταν στο κτίριο τη στιγμή του συμβάντος.